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“上午交材料，下午就拿證，你們的辦事效率真是太高了！”近日，落地單縣一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李先生在同時(shí)領(lǐng)取《建筑工程施工許可證》和特殊建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)后，不住地稱贊道。

近年來(lái)，單縣錨定服務(wù)發(fā)展首要職責(zé)，以“放管服”改革為抓手，深耕“高效辦成一件事”，打造“菏心意·單周到”政務(wù)服務(wù)品牌，用改革實(shí)效贏得廣泛贊譽(yù)。

刀刃向內(nèi)優(yōu)流程，“簡(jiǎn)”出服務(wù)新效能

單縣聚焦群眾企業(yè)辦事痛點(diǎn)，推動(dòng)審批流程再造。“農(nóng)機(jī)上牌一件事”打破3個(gè)部門壁壘，將“6+1”個(gè)事項(xiàng)歸集至單一窗口，實(shí)現(xiàn)“六證齊發(fā)”與農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼同步申領(lǐng)，辦理時(shí)限壓縮超90%，群眾跑腿次數(shù)減少4次，改革經(jīng)驗(yàn)獲國(guó)務(wù)院辦公廳推廣，累計(jì)服務(wù)700余人次，農(nóng)忙季“窗口前移”讓農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)“買車即上牌”。“建設(shè)工程規(guī)劃許可一件事”則將3項(xiàng)申請(qǐng)材料整合為1套資料、1張表單，10余個(gè)項(xiàng)目借此快速開(kāi)工，精簡(jiǎn)材料50余件，審批效能提升60%以上。

主動(dòng)靠前解難題，“實(shí)”獲企業(yè)好口碑

單縣轉(zhuǎn)變“坐等審批”思維，組建“項(xiàng)目管家”服務(wù)專班，骨干人員化身企業(yè)“服務(wù)員”，落實(shí)“三到”承諾，提供“一企一策”指導(dǎo)，開(kāi)辟重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色審批通道”。2025年至今，“項(xiàng)目管家”已提供咨詢超400次，解決難題30余件。同時(shí)，聯(lián)合資規(guī)、住建等部門組建“智囊團(tuán)”，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議等方式破解復(fù)雜項(xiàng)目堵點(diǎn)，如華城家院項(xiàng)目借此將審批材料從31項(xiàng)減至23項(xiàng)，時(shí)效提升50%以上。

數(shù)字賦能提體驗(yàn)，“新”創(chuàng)服務(wù)新格局

為適配新時(shí)代發(fā)展需求，該縣積極擁抱數(shù)字化。推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，梳理121項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)打造“一照通辦”場(chǎng)景，在營(yíng)企業(yè)電子執(zhí)照下載率從2022年底的28%升至80%，2024年新辦企業(yè)下載率達(dá)91%，位居全市前列。此外，在微信公眾號(hào)上線“單周到DeepSeek智能助手”，提供24小時(shí)在線咨詢，實(shí)現(xiàn)群眾咨詢“秒響應(yīng)”、辦事指引“精準(zhǔn)達(dá)”。

通訊員 劉波